سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
متطلبات الإشعار المسبق والتعامل مع الإلغاء المتأخر وتغييرات المعلم وإيقاف الخطط.
سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
آخر تحديث: 1 أبريل 2026
القسم 1
إعادة جدولة الحصة
ينبغي على العائلات طلب إعادة الجدولة بأكبر قدر ممكن من الإشعار المسبق. والمعيار المفضل هو 12 ساعة على الأقل حتى يمكن تنسيق موعد جديد بشكل عادل.
القسم 2
الإلغاء المتأخر
قد تُحسب الإلغاءات المتأخرة كجلسات مكتملة ما لم تتم الموافقة على ظرف استثنائي، حفاظًا على وقت المعلم والجدول المتكرر.
القسم 3
تغييرات المعلم أو الغياب
إذا احتاج المعلم إلى إعادة الجدولة أو تعذر عليه الحضور، يجب على أمل قرآن إبلاغ العائلة وتقديم وقت بديل أو ترتيب معلم بديل عند الإمكان.
القسم 4
إلغاء الخطة
يمكن للعائلات طلب الإلغاء قبل دورة الفوترة التالية. أما الوقت النشط المجدول ضمن الدورة الحالية فلا يُسترد عادة إلا عند الموافقة على خلاف ذلك.
القسم 5
طلبات الإيقاف المؤقت
يمكن تنسيق التوقف المؤقت بسبب السفر أو رمضان أو الامتحانات أو ظروف مشابهة مع الدعم حسب توفر الجدول وتوزيع المعلمين.
القسم 6
التواصل مع الدعم
لتغييرات الحصص، استخدم صفحة التواصل أو قنوات الدعم المذكورة في الموقع حتى تتم مراجعة الطلبات بسرعة وتوثيقها بوضوح.